Vilket verksamhetsområde? Välj det område som denna utmaning rör. Ledning och styrning Näringsliv, arbete och integration Utbildning Kultur, fritid och turism Fysisk planering och byggnadsväsen Ekonomihantering Lokalförsörjning och fastighetsförvaltning IT Hälsa, vård och omsorg Särskilda samhällsinsatser Regional utveckling Trafik och Infrastruktur Miljö och samhällsskydd Inköp och inventariehantering Personalhantering Verksamhetsövergripande
Beskriv utmaningen Ge en allmän beskrivning av utmaningen ur ett verksamhetsperspektiv. Exempel på beskrivning: Idag är det en hög andel manuell administration i processen för återbetalning av pengar till medborgare och företag i de fall där dessa t ex betalat ett för högt belopp till kommunen. Det är mycket handpåläggning i IT-system av repetitiv och återkommande karaktär. En stor del av tiden går åt att klicka runt i ekonomisystem i vår vardag.
Negativa effekter Beskriv de negativa effekter som nuvarande situation bidrar till. Exempelvis; - Dålig arbetsmiljö – Mycket repetitivt arbete - Ingen eller lite tid att utveckla verksamhetens processer - Hög andel personberoende pga hög tröskel att lära sig handläggning i IT-system
Potentiella positiva effekter Beskriv de potentiella positiva effekter som en förändring av nuvarande situation skulle kunna bidra till. Ange positiva effekter i punktform. Exempelvis: - Frigöra tid och resurser för mer värdeskapande aktiviteter - En bättre arbetsmiljö med mindre grad av repetitivt arbete. - Bra dokumenterade processer som minskar personberoende.
Lösningar för att förändra nuläget Beskriv vilka potentiella lösningar det kan finnas för denna utmaning, om du har sådana i åtanke. Lösningar kan vara allt från metoder och verktyg till lärande och inspiration. Exempelvis; - Kartlägga processerna - Automatisera processen - Införa e-tjänster - Analysera kundresan - Exempel från Kommun XYZ
Logga in