Skicka in utmaning till digitaliseringsguiden.se

Föregående
  • Information om utmaningen
  • Skicka in
Nästa

Namn på utmaning

Vilket verksamhetsområde?

Välj det område som denna utmaning rör.

Beskriv utmaningen

Ge en allmän beskrivning av utmaningen ur ett verksamhetsperspektiv. 

Exempel på beskrivning:

Idag är det en hög andel manuell administration i processen för återbetalning av pengar till medborgare och företag i de fall där dessa t ex betalat ett för högt belopp till kommunen. Det är mycket handpåläggning i IT-system av repetitiv och återkommande karaktär. En stor del av tiden går åt att klicka runt i ekonomisystem i vår vardag.

Negativa effekter

Beskriv de negativa effekter som nuvarande situation bidrar till. 

Exempelvis;

- Dålig arbetsmiljö – Mycket repetitivt arbete

Ingen eller lite tid att utveckla verksamhetens processer

Hög andel personberoende pga hög tröskel att lära sig handläggning i IT-system

Potentiella positiva effekter

Beskriv de potentiella positiva effekter som en förändring av nuvarande situation skulle kunna bidra till. Ange positiva effekter i punktform.

Exempelvis:

Frigöra tid och resurser för mer värdeskapande aktiviteter

- En bättre arbetsmiljö med mindre grad av repetitivt arbete.

- Bra dokumenterade processer som minskar personberoende.

Lösningar för att förändra nuläget

Beskriv vilka potentiella lösningar det kan finnas för denna utmaning, om du har sådana i åtanke. Lösningar kan vara allt från metoder och verktyg till lärande och inspiration. 

Exempelvis;

- Kartlägga processerna

- Automatisera processen

- Införa e-tjänster

- Analysera kundresan

- Exempel från Kommun XYZ